<p class='article-text'><div data-empty="false">تطورات متسارعة قد تضع علامات استفهام حول شرعية نتائج انتخابات الكونغرس في نوفمبر المقبل، فالجمهوريون يعكفون على وضع قيود صارمة على التصويت تحت شعار القضاء على التزوير، لكن تلك القيود قد تؤدي لحرمان ملايين الأمريكيين من الإدلاء بأصواتهم. </div></p><p class='article-text'>كل استطلاعات الرأي تشير إلى أن فرص الديمقراطيين في الانتخابات القادمة أفضل بكثير من فرص حزب الرئيس، وهي ظاهرة لا جديد فيها، إذ عادة ما تكون انتخابات الكونغرس التي تعقد في منتصف مدة الرئيس، بمثابة استفتاء على أدائه السياسي في العامين الأولين لإدارته، فشعبية الرئيس تحدد فرص حزبه.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">لكن ترامب، الذي لا يزال يصر، دون دليل، على أن انتخابات 2020 الرئاسية قد تم تزويرها لصالح سلفه بايدن، زعم مؤخراً أن انتخابات 2026 سيتم تزويرها ما لم يتدخل حزبه بالسيطرة على مجريات العملية الانتخابية.</div></p><p class='article-text'>ولم يكذّب الجمهوريون بالكونغرس خبراً، إذ يجري العمل اليوم على مشروعي قانون يقيدان عملية تسجيل الناخبين، بل والعملية الانتخابية برمتها. ورغم أن كليهما يواجه عراقيل بالكونغرس، فإنهما حال إقرارهما يقوضان الديمقراطية الأمريكية المقيدة أصلاً.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">فبعد أن كان بإمكان المواطن الأمريكي أن يقوم بتسجيل نفسه في قوائم الناخبين في إدارات المرور حال تجديد رخصة القيادة، يشترط أحد المشروعين التسجيل في مواقع مخصصة لتسجيل الناخبين فقط، كما يشترط الفحص المستمر من قوائم الناخبين، وكلا الشرطين يفرض أعباء وتكلفة إضافية على الولايات التي عادة ما تعتمد فيها مكاتب الانتخابات على المتطوعين لمساعدة عدد قليل فقط من الموظفين بأجر، فضلاً عن أن الولايات هي التي تتحمل دستورياً التكاليف المالية للانتخابات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ولعل أكثر بنود المشروعين خطورة هي تلك المتعلقة بضرورة إثبات التمتع بالجنسية الأمريكية، فحتى وقت قريب، كان إثبات الجنسية عند الاقتراع يتم عبر كتابة الناخب إقراراً يعرّض صاحبه للمساءلة القانونية حال ثبوت زيفه.</div></p><p class='article-text'>لكنّ الجمهوريين بدأوا منذ سنوات وفي ولاية بعد أخرى يضعون قيوداً على التصويت، من بينها تقديم وثيقة هوية تحمل صورة للناخب، وهي الولايات التي ازداد عددها حتى بلغ 36 ولاية. إلا أن القوانين التي تناقش اليوم في الكونغرس تضيف قيداً إضافياً.</p><p class='article-text'>بطاقة الهوية لم تعد كافية لإثبات الجنسية وفق الشروط الجديدة، إذ يتحتم إبراز شهادة الميلاد أو جواز السفر، وهو ما يجعل تصويت الملايين من الأمريكيين مسألة أقرب للمستحيل، وهو ما حدث بالفعل في ولاية كنساس التي حرم فيها أكثر من 30 ألف مواطن من التصويت حين بدأ العمل بتلك الشروط.</p><p class='article-text'>أما السبب فهو أن ملايين الأمريكيين لا يملكون تلك الوثائق، فهناك أكثر من نصف الأمريكيين أي 146 مليوناً لا يملكون جوازات السفر، وأكثر من 21 مليون أمريكي، أغلبهم من الأقليات والفقراء، لا يملكون جواز سفر أو شهادة ميلاد.</p><p class='article-text'>وفي ظل الظروف المعيشية الصعبة، فإن استخراج أي الوثيقتين يتطلب مالاً ووقتاً ليسا متاحين بالنسبة لتلك الفئات تحديداً، فعلى سبيل المثال، يكلف استخراج جواز السفر حوالي 150 دولاراً قد لا يملكها العامل البسيط أو الباحث عن العمل، وقد لا يملكها طلاب الجامعات الذين سيحرمون وفق هذه القوانين من التصويت باستخدام بطاقة الهوية الجامعية. كما يتطلب استخراج هذه الوثائق التخلي عن يوم عمل وأجرته من أجل استخراجها.</p><p class='article-text'>أما شهادات الميلاد، ففضلاً عمن لا يملكونها من الأقل تعليماً ودخلاً من الأقليات، فإن اشتراطها يشكل عقبة أمام ملايين السيدات اللائي تزوجن وصرن يحملن أسماء أزواجهن بدلاً من أسماء عائلاتهن الموجود بشهادة الميلاد. والأمريكيات اللائي يجدن أنفسهن في ذلك الموقف يصل عددهن إلى 69 مليون أمريكية.</p><p class='article-text'>أكثر من ذلك، فإن نص القانون بصيغته الحالية يفرض على المواطن التواجد بنفسه في مراكز الاقتراع لتقديم إحدى وثيقتي إثبات الجنسية، وهو ما يعني عملياً إلغاء التصويت عبر البريد، وإلغاء الناخبين الجدد عبر الإنترنت، كما أنه يلغي عملياً المبادرات الاجتماعية التي كانت تتولاها منظمات المجتمع المدني لتسجيل الناخبين في الكنائس والجامعات ومراكز التسوق الكبرى. وإذا كانت أمريكا، من بين كل الديمقراطيات الغربية، هي الأقل من حيث نسبة التسجيل لإجمالي المؤهلين للتصويت، بل الأقل من حيث نسبة التصويت، فإن تلك القوانين تفاقم المشكلة لا العكس.</p>

هل تحرم أمريكا الأقليات من التصويت؟!

<p class='article-text'><div data-empty="false">منذ انضمام عميلها الأول في سبتمبر 2021، تطورت <a href="https://breinrock.com/index.html" target="_blank">Breinrock</a>، مزوّد حلول المدفوعات العابرة للحدود، لتصبح قوة عالمية في قطاع التكنولوجيا المالية، حيث تجاوز حجم معاملاتها السنوي 12 مليار دولار.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وبحلول عام 2025، نجحت Breinrock في مضاعفة كوادرها أكثر من أربع مرات، إذ تضم اليوم أكثر من 70 موظفًا موزعين على مكاتبها في دبي ولندن وتورونتو وبراغ وزوغ وليمّاسول.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ما بدأ عام 2021 بثلاثة موظفين فقط ومعاملات بقيمة 300 ألف دولار، تحوّل إلى مؤسسة فنتك عالمية تعالج معاملات تفوق 12 مليار دولار سنويًا. وبفضل رؤيتها الواضحة الهادفة إلى تمكين الشركات من «بناء منظومة دفع متكاملة وتحسينها وتوسيعها بسلاسة على مستوى العالم»، عززت Breinrock مكانتها بين رواد الصناعة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وبحلول 2025، كانت Breinrock قد ضاعفت حجم فريقها أكثر من أربع مرات، ليضم اليوم أكثر من 70 موظفًا في مكاتبها بدبي ولندن وتورونتو وبراغ وزوغ وليمّاسول. وقد أتاح لها ذلك زيادة حجم معاملاتها بشكل هائل، ليصل حاليًا إلى 12 مليار دولار سنويًا.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">انطلقت Breinrock برؤية واضحة، بدءًا من الحسابات البسيطة وصولًا إلى البطاقات، ثم توسعت تدريجيًا لتشمل تداول العملات الأجنبية في 52 عملة، والأصول الرقمية، وخدمات المصرفية كخدمة (BaaS) ذات العلامة البيضاء، لتكرس نفسها كمزود استراتيجي لحلول المدفوعات العابرة للحدود.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقد كان هذا التوسع طموحًا ومدروسًا في الوقت ذاته. فقد حصلت الشركة على تراخيص في كندا والمملكة المتحدة وجمهورية التشيك ومركز دبي المالي الدولي وسويسرا، لتؤسس حضورها في بعض أكثر الولايات القضائية صرامة في العالم. وانسجامًا مع التزامها بمنهج مصرفي يضع الإنسان في جوهره، استثمرت Breinrock استثمارات كبيرة في إنشاء مكاتب فعلية بهذه الدول.</div></p><h2>«الناس أولًا. الأعمال طريق ذو اتجاهين يقوم على التفاعل البشري المباشر».</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وعلى عكس العديد من شركات الفنتك التي تركز على الأتمتة الكاملة ونشر الذكاء الاصطناعي، تميزت Breinrock بفلسفة «الناس أولًا». ومنذ تأسيسها، كان الاستثمار في رأس المال البشري وتشكيل فريق متخصص لإدارة العلاقات جزءًا أساسيًا من استراتيجيتها، ما شكل ركيزة</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">في بناء حضور فعلي عبر المناطق المختلفة.وقد انعكس هذا المبدأ الواضح على تصميم منتجاتها الرئيسية، بدءًا من الحسابات متعددة العملات ورموز الـ IBAN المخصصة، وصولًا إلى البطاقات المدفوعة مسبقًا وحلول الضمان الرقمي.</div></p><h2>ما هو قادم في الأفق؟</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وبفضل مجموعة متميزة من المنتجات والحلول المصممة لإعادة ابتكار تجربة الدفع من البداية وحتى النهاية، واصلت Breinrock الابتكار بهدوء. ومن أحدث منتجاتها الرائدة إطلاق شبكتها الخاصة بالمدفوعات Breinrock Payment Network، وهي منظومة متكاملة تمكّن عملاء الشركة من الدفع بخمس عملات محلية ضمن الولايات القضائية الخمس التي تنشط فيها، بما في ذلك الإمارات والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وكندا والولايات المتحدة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويمنح هذا الحل الشركات العالمية التي تتعامل بكثافة عبر شبكة SWIFT ميزة تنافسية، إذ يمكنها من تحويل الأموال كما لو كانت تجارًا محليين وبالعملة المحلية. ولتطوير هذه الشبكة الآمنة للمدفوعات العابرة للحدود، اندمجت Breinrock بعمق مع شركائها المصرفيين، وحرصت على الالتزام بالأنظمة المحلية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وبذلك أظهرت الشركة استعدادها لمواجهة تحديات غالبًا ما يتجنبها الآخرون. فقد كان مسارها نحو النمو العابر للحدود محفوفًا بالعقبات. وللحصول على تراخيص في أهم الولايات القضائية، كان لا بد لها من اجتياز متطلبات تنظيمية معقدة، مع الحفاظ على تنافسيتها في سوق يعج بلاعبين مموّلين بوفرة.</div></p><h2>أربع سنوات من التركيز، ورسالة واحدة واضحة</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">على مدى أربع سنوات، وبمهمة واحدة واضحة، لم تسعَ Breinrock وراء استحواذ سريع على السوق، بل ركزت على نمو مستدام في حجم المعاملات، والالتزام بالمعايير التنظيمية، وتعزيز علاقاتها مع العملاء. وقد أثبتت هذه الاستراتيجية نجاحها، مانحة الشركة قوة متينة في قطاع تغلب عليه الموجات المؤقتة والضجيج قصير الأمد.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وبهذا النهج، ستكون Breinrock بحلول عام 2026 قد ترسخت كلاعب موثوق في قطاع المدفوعات العالمية. ومن خلال الجمع بين التقدم التكنولوجي والخدمات الإنسانية، تضع نفسها كمزود أول لحلول المدفوعات العابرة للحدود في الاتحاد الأوروبي والإمارات وأمريكا الشمالية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومع فريق يجمع بين خبراء الامتثال والتقنيين ومديري العلاقات، ابتكرت الشركة نموذجًا يعكس في الوقت نفسه القدرة التشغيلية والبعد الإنساني. هذا التوازن أصبح سمة جوهرية لهويتها وسببًا رئيسيًا في قوتها المتصاعدة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ولم يكن التوسع العابر للحدود مجرد توسع جغرافي، بل اقترابًا استراتيجيًا من المنظمين والشركاء والعملاء. كل خطوة إقليمية عززت دور Breinrock كمشغل عالمي بفهم محلي، رسخت مكانتها في منظومة مالية عالمية متطورة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومع اختتامها لأربع سنوات أولى من مسيرتها، تبدو المرحلة المقبلة واعدة. فرغم ما تحمله من تحديات جديدة، يثبت سجل Breinrock أن فريقها مستعد تمامًا لمواجهتها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وبالاعتماد على مصداقية تنظيمية راسخة، ومنتجات مبتكرة، وعلاقات متينة مع العملاء، تتهيأ Breinrock لمواصلة توسعها دون التفريط بقيمها الجوهرية. وتؤكد قصة نجاحها أن العلاقات تبقى في قلب القطاع المالي، وأن «اللمسة الإنسانية» يمكن أن تكون المحرك الحقيقي للتوسع العالمي حتى في زمن المصارف الرقمية الحديثة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">للاطلاع على المزيد حول الشركة وحلولها في قطاع التكنولوجيا المالية، يُرجى التواصل مع فريق Breinrock عبر البريد الإلكتروني: <a href="http://welcome@breinrock.com" target="_blank">welcome@breinrock.com</a></div></p>

• منذ أول عميل في سبتمبر 2021، نمت شركة Breinrock، المتخصصة في حلول المدفوعات العابرة للحدود، لتصبح قوة مالية دولية، متجاوزة حجم معاملات سنوي يزيد على 12 مليار دولار.

أربع سنوات من النجاح مع Breinrock..صعود عملاق جديد في حلول المدفوعات

<p class='article-text'><div data-empty="false">ألغت الولايات المتحدة الجمعة الاعفاءات من الرسوم الجمركية المخصصة للطرود الصغيرة التي تدخل البلاد من الخارج، في خطوة أثارت مخاوف الأعمال التجارية وتحذيرات من ارتفاع الأسعار بالنسبة للمستهلكين.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأرجعت إدارة الرئيس الأميركي دونالد ترامب الخطوة إلى استخدام الشحنات منخفضة القيمة لتجنّب الرسوم الجمركية وتهريب المخدرات، بعدما كانت الطرود التي تقدّر قيمتها بـ800 دولار أو أقل مستثناة من الرسوم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وستكون حاليا الطرود عرضة إما لرسوم تعادل تلك المطبّقة على البلدان التي تنتجها أو لرسوم محددة تتراوح ما بين 80 و200 دولار للسلعة. لكن ما زالت بعض السلع الشخصية والهدايا معفاة من الرسوم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال مستشار ترامب للشؤون التجارية بيتر نافارو للصحافيين إن سد هذه "الثغرة" يساعد على الحد من تدفق "المخدرات وغيرها من السلع الخطيرة والمحظورة" بينما يدر على الولايات المتحدة المزيد من عائدات الرسوم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">لكن فترة الشهر التي سبقت أمر ترامب أدت إلى موجة قلق.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأعلنت خدمات البريد في بلدان بينها فرنسا وألمانيا وإيطاليا والهند وأستراليا واليابان في وقت سابق أنها لن تقبل إرسال معظم الطرود المخصصة للولايات المتحدة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأعلنت خدمة البريد الملكي البريطاني التي اتّخذت خطوة مشابهة، عن خدمات جديدة الخميس لزبائنها الذين ما زالوا يرسلون منتجات إلى الولايات المتحدة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأفاد "الاتحاد البريدي العالمي" التابع للأمم المتحدة الثلاثاء بأن 25 من مشغلي البريد في البلدان المنضوية فيه علّقت الخدمات البريدية إلى الولايات المتحدة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال نافارو الخميس إن "على مكاتب البريد الأجنبية أن تضبط الأمور لديها في ما يتعلق بمراقبة وضبط استخدام البريد الدولي لأغراض التهريب والتهرب من الرسوم الجمركية".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويشدد مسؤولون أميركيون على أن خمسة في المئة فقط من شحنات الطرود الصغيرة المعفاة من الرسوم الجمركية تصل عبر شبكة البريد، بينما يمر أغلبها عبر خدمات البريد السريع. مع ذلك، أدى التغيير إلى حالة إرباك وأثار قلق الأعمال التجارية الصغيرة.</div></p>

أمريكا تفرض رسوماً جمركية على الطرود الصغيرة الواردة من الخارج

<p class='article-text'><div data-empty="false">تواصل الإمارات كسب رهان أثرياء العالم لتأسيس مكاتب عائلية في دبي وأبوظبي، بحسب «بلومبيرغ». ففي مكاتب «أبي رود إنفستمنت جروب» لإدارة الثروات، تتوالى المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني من مختلف أنحاء العالم. </div></p><p class='article-text'>وتأتي الاستفسارات من عملاء محتملين من الهند والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وأفريقيا، وحتى من البرازيل، جميعهم يتطلعون إلى تأسيس مكاتب عائلية في دبي وأبوظبي اللتين توفران حماية لأصولهم، مدفوعين ببيئة خالية من الضرائب على الدخل أو الميراث، وبنية تحتية مالية متنامية، بحسب «بلومبيرغ».</p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن المتوقع أن تجذب الإمارات هذا العام نحو 9800 مليونير جديد، وهو عدد يفوق أي دولة أخرى، حسب تقديرات «هينلي آند بارتنرز». وأصبحت دبي وأبوظبي، لا تقاوَمان بالنسبة لأغنى أثرياء العالم.</div></p><p class='article-text'>فقد توجه الأوروبيون إلى الدولة الخليجية بحثاً عن ملاذ من الشكوك الاقتصادية، في حين بدأ بعض الأثرياء الصينيين يتطلع إلى ما هو أبعد من المراكز المفضلة منذ فترة طويلة مثل سنغافورة. كما أصبحت الإمارات الخيار الأول للعديد ممن ينتقلون من المملكة المتحدة.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويعد مركز دبي المالي العالمي موطناً لكيانات عائلية تسيطر على أكثر من 1.2 تريليون دولار، مع ارتفاع إجمالي عددها بنسبة 33% إلى 800 العام الماضي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويدفع تدفق الثروات هذا عاماً آخر من المكاسب في أسعار العقارات الفاخرة بدبي، في حين يوفر أموالاً جديدة لصناعة صناديق التحوط المزدهرة فيها، ويضم المركز حالياً أكثر من 70 صندوق تحوط.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتشير البيانات الأولية إلى أن أسعار العقارات الفاخرة في دبي -وهو استثمار مفضل لدى العائلات الأجنبية- سجلت أرقاماً قياسية جديدة في الربع الثاني. وفي الشهر الماضي، استقبل مركز أبوظبي المالي العالمي 267 كياناً جديداً، بما في ذلك أنواع مختلفة من الشركات والمكاتب العائلية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأدى تدفق الأموال الجديدة، إضافة إلى المليارات التي تمتلكها العائلات المحلية بالفعل، إلى تغذية صناعة مصرفية خاصة أكثر تطوراً في الإمارات، مع توسع بنوك من «باركليز بي إل سي» إلى «دويتشه بنك إيه جي» وحتى «بنك أوف سنغافورة».</div></p><h2>أبي رود</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال أرجون ميتال، مؤسس «أبي رود إنفستمنت جروب»: «إن عملاءه يفضلون موقع الإمارات الجغرافي المركزي بين الشرق والغرب، والمزايا الضريبية، والنظام المالي سريع التطور»، مضيفاً: «لم نشهد أي تباطؤ على الإطلاق بسبب الصراع الإقليمي، بل على العكس، عزز ذلك مكانة الإمارات مركزاً استراتيجياً محايداً».</div></p><h2>بريدج ووتر</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">ويشير راي داليو، مؤسس «بريدج ووتر أسوشيتس»، الذي يزور الإمارات باستمرار منذ نحو 30 عاماً وأسس مكتبه العائلي في أبوظبي عام 2023، إلى أسلوب الحياة متعدد الجنسيات في البلاد وتوسعها في مجالات التمويل والذكاء الاصطناعي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال داليو: «إنها تكتسب المزيد من الجذب لأنه في الوقت الذي تتدهور فيه أماكن أخرى، تتحسن هي بسرعة، ما يجعل التناقضات أكثر وضوحاً».</div></p><h2>بنك باركليز</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وشهد بنك باركليز نمواً من رقمين في العدد الإجمالي للمكاتب العائلية التي يخدمها في الإمارات، ونقل موظفين من الخارج. وقال ماتياس غونزاليس، الرئيس الجديد للاستثمارات في الخدمات المصرفية الخاصة بباركليز في سويسرا ودبي، في مقابلة: </div></p><p class='article-text'>«تعد الإمارات سوقاً استراتيجياً رئيسياً لنا، ليس فقط بسبب خلق الثروة من قبل المواطنين الإماراتيين المحليين، ولكن أيضاً بسبب الهجرة الضخمة التي جاءت إلى الإمارات وهي ناجحة للغاية».</p><h2>إم إتش كيو</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي شركة «إم إتش كيو» للاستشارات المالية ومقرها دبي، يقول الشريك الإداري يان مرازك: «إن واحداً من كل خمسة مكاتب عائلية -يقومون بتأسيسها- صيني أو له علاقة بالصين».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي مكان آخر، باع أحد المكاتب العائلية الصينية لعدة مليارديرات، مؤخراً، معظم ممتلكاته المالية في الولايات المتحدة وسط مخاوف من ركود هناك، ويقوم بتخصيص جزء كبير من العائدات لدبي هذا العام، مشيراً إلى أن العائلة فضلت دبي على سنغافورة لمرونة المتطلبات التنظيمية فيها، بحسب مصدر طلب عدم كشف اسمه لمناقشة معلومات خاصة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">الإمارات الخيار الأول للعديد ممن ينتقلون من المملكة المتحدة</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">المكاتب العائلية الصينية تبيع ممتلكاتها في أمريكا وتنتقل إلى دبي</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">بنك باركليز يشهد نمواً من رقمين في عدد المكاتب العائلية بالإمارات</div></p>

من الهند وبريطانيا وأوروبا وأمريكا والصين وأفريقيا والبرازيل

«بلومبيرغ»: أثرياء العالم يراهنون على دبي وأبوظبي

<p class='article-text'><b>بيليتا كلارك</b></p><p class='article-text'>يمثل إيلون ماسك الوجه الأبرز لما يُعرف بـ«إدارة الكفاءة الحكومية»، وهي ليست هيئة وزارية ولا تبدو ذات كفاءة واضحة. كما أنه من غير المؤكد ما إذا كان ماسك يقود هذه الإدارة قانونياً. لكن إليك ما هو مؤكد: في نهاية الأسبوع، قام ماسك بالترتيب لإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى موظفي الحكومة الأمريكية بعنوان: «ماذا أنجزت خلال الأسبوع الماضي؟».</p><p class='article-text'>وطُلِب من الموظفين الرد في خمس نقاط تلخص إنجازاتهم، على أن تصل الردود بحلول منتصف ليل الاثنين. وكتب ماسك يوم السبت: «سيُعتبر عدم الرد بمثابة تقديم للاستقالة».</p><p class='article-text'>وحتى بالمعايير التي يتبناها ترامب، فقد أطلق ذلك العنان لموجة من الارتباك والحيرة. وقد أثنى ترامب على «عبقرية» رسالة البريد الإلكتروني. وأمرت بعض الوكالات موظفيها بالامتثال لرسالة البريد الإلكتروني، فيما دعت وكالات أخرى موظفيها للانتظار، بينما أخبرت بعض الوكالات موظفيها بتجاهل الرسالة.</p><p class='article-text'>ونشرت صحيفة «نيويورك تايمز» أن بعض الأشخاص في وكالة الاستخبارات المركزية «سي آي إيه» تلقوا تعليمات بـ«عدم الرد على رسالة ماسك الإلكترونية على أمل أن المشكلة ستنتهي».</p><p class='article-text'>راقبت كل هذا من مسافة بدت آمنة، وتحدثت إلى أكاديمي أمريكي تعمل ابنته، وهي أم عزباء أظهر تشخيص قبل فترة قصيرة إصابتها بسرطان الثدي، في وكالة فيدرالية وقد تلقت رسالة البريد الإلكتروني. وقال ببرود: «سوف تفقد تأمينها الصحي إن فقدت وظيفتها»، وتابع: «لقد كان أسبوعاً جيداً حقاً».</p><p class='article-text'>ليس من السهل معرفة ما الهدف النهائي الذي يصبو إليه ماسك. فقد وصف ماسك رسائل البريد الإلكتروني بأنها «جس للنبض»، وزعم أن كشوف رواتب الوظائف الحكومية يوجد بها أناس متوفون. وبفرض صحة هذا الادعاء، فإنه، في سبيل تقليص الهدر وتعزيز الإنتاجية، يرغب في فهم ما يفعله الموظفون في حقيقة الأمر على نحو أفضل. ويريد الرؤساء في عالم الشركات الأمر ذاته، وهو ما ينطبق على الموظفين بدورهم، خاصة هؤلاء الذين يعملون في مكاتب ويكون عملهم غير مرئي في غالب الأمر.</p><p class='article-text'>أدركت، حينما سمعت عن مرسوم ماسك للمرة الأولى، أن كثيراً مما حدث ووضعته في نقاطي الخمس لم يكن واضحاً. وتتمثل نقاطي الخمس فيما يلي: إجراء ثلاثة حوارات بالفيديو مع خبراء في صناعة الطاقة النووية لغرض فيلم من إنتاج صحيفة «فاينانشال تايمز»، وأربع مقابلات لمقال في مجلة، وندوة عبر الإنترنت للترويج لمؤتمر ستعقده «فاينانشال تايمز»، وندوة أخرى عبر الإنترنت للمساعدة في تقييم جوائز بمجال الإعلام، واللقاء مع أحد الساسة.</p><p class='article-text'>يفعل كل من حولي الأمر ذاته تقريباً، وربما أكثر من ذلك. ويعلم المديرون المنشغلون في بعض الأحيان بشأن هذا. وكثيراً ما لا يعلم المديرون ما يفعله الموظفون، ولهذا، فقد ظهرت صناعة برمجيات بأسرها قبل أعوام تعمل على بيع أدوات لمساعدة المديرين في مراقبة ما يفعله موظفوهم في الوقت الفعلي.</p><p class='article-text'>وتنتشر هذه الأدوات على نطاق واسع، وتستخدمها حتى الوكالات الحكومية، غير أنها بعيدة تمام البُعد عن أن تكون مثالية. ولا تعزز هذه البرمجيات الثقة بين المديرين والمرؤوسين، ولا يمكنها التعرف على المجموعة الواسعة من المهام التي ينجزها الناس بصورة يومية وتجعل الأعمال تسير بيسر وسلاسة. ولا يمكن لهذه البرمجيات أيضاً أن تتعرف على مدى إتقان العمل المُنجز.</p><p class='article-text'>وفكرة ماسك المتمثلة في أن يطلب إلى الموظفين بيان أبرز خمسة أشياء تمكنوا من تحقيقها ليست مثالية هي أيضاً. وحتى وإن لم تكن تعمل لحساب مؤسسة في مرمى نيران الملياردير متقلّب المزاج، فربما تميل إلى المبالغة في تقدير ما تفعله كل أسبوع.</p><p class='article-text'>وبصفة عامة، فما لم تكن وظيفتك تنطوي على تحقيق أهداف يمكن قياسها، كالمبيعات أو الإنتاج أو الشحن على سبيل المثال، فسيكون من الصعب معرفة على وجه الدقة مدى جودة الأعمال التي أنجزتها في قائمة النقاط الخمس.<br>وأنا أود الاعتقاد بأن المقابلات والندوات عبر الإنترنت التي أجريتها خلال الأسبوع كانت مثمرة، لكني قد أواجه صعوبة في إثبات ذلك.</p><p class='article-text'>ومع ذلك، أعتقد أن هناك طريقة أفضل. ثمة ملياردير آخر في مجال التكنولوجيا لديه ولع بارتداء السترات الجلدية ويشجّع موظفيه على كتابة ملحوظات بشأن خمسة أشياء رائعة في العمل، وهو جنسن هوانغ، الرئيس التنفيذي لـ«إنفيديا».</p><p class='article-text'>لقد حثّ الرئيس التنفيذي للشركة العملاقة لأشباه الموصلات موظفيه، طيلة أعوام، على تدوين ما يعملون عليه أو ما يلاحظونه في تدوينات قصيرة، وتُعرف باسم «تي 5 تي» أو «أبرز خمسة أشياء». ويقرأ هوانغ ما يكفي من هذه الملحوظات ليحصل على ما يكفي من وجهات النظر بشأن ما يحدث في شركته وما إن كان الموظفون يعملون على تنفيذ أولوياته، بحسب تاي كيم، مؤلف كتاب «طريقة إنفيديا» الذي نشر حديثاً.</p><p class='article-text'>تعجبني طريقة هوانغ في الإدارة. لكن لسوء الحظ، هناك آلاف الموظفين في الحكومة الأمريكية من العالقين مع قائد مدفوع بأفكار عجيبة لا يعلم حتى هو ماهيتها. وبحسب والتر إيساكسون، وهو آخر من كتب السيرة الذاتية لماسك، فقد كتب ماسك ذات مرة رسالة بريد إلكتروني، قال فيها: «ما يهم بالنسبة لي هو الفوز، لكن ليس أي فوز. ولا يعلم السبب إلا الله وحده»، وأضاف: «ربما يكون الأمر متجذراً في شكل من أشكال الأبعاد النفسية شديدة الإزعاج، أو ربما يكون الأمر مرده إلى خلل عصبي».</p>

ماسك يطلق موجة من الحيرة والارتباك بين موظفي الحكومة الأمريكية

<p class='article-text'>وجهت المغنية الكندية غرايمز، الزوجة السابقة لأغنى رجل في العالم الملياردير الأمريكي إيلون ماسك، نداءً عاجلًا عبر منصة "X" (تويتر سابقًا) للرئيس التنفيذي لشركة تسلا، متهمة إياه بتجاهل محاولاتها المتكررة للتواصل معه بشأن أزمة طبية يعاني منها أحد أطفالهما الثلاثة.</p><p class='article-text'>في منشورات تم حذفها لاحقًا، كتبت غرايمز، التي تحمل الاسم الحقيقي كلير بوشيه: "أعتذر عن نشر هذا علنًا، لكن تجاهل هذا الوضع لم يعد مقبولًا. الأمر يتطلب اهتمامًا فوريًا. إذا كنت لا ترغب في التحدث معي، فهل يمكنك تعيين شخص آخر للتواصل حتى نتمكن من حل هذه المشكلة؟ هذا أمر عاجل، إيلون".</p><p class='article-text'>وأضافت أن ماسك يتجاهل رسائلها النصية ومكالماتها ورسائل البريد الإلكتروني، ويتغيب عن جميع الاجتماعات المقررة.</p><p class='article-text'>وأكدت أن التأخير في الاستجابة قد يؤدي إلى إعاقة دائمة لطفلهما، قائلة: "طفلنا سيعاني من إعاقة مدى الحياة إذا لم يتم التحرك سريعًا".</p><p class='article-text'>وفي وقت لاحق، أوضحت غرايمز سبب حذفها للمنشورات، مشيرة إلى أن عدم استجابة ماسك وتحويل الأمر إلى "سيرك إعلامي" على حساب الأطفال دفعها لذلك.</p><p class='article-text'>بدأت علاقة غرايمز وماسك في عام 2018، وانفصلا في عام 2022. وأنجبا ثلاثة أطفال: X Æ A-Xii (4 أعوام)، وExa Dark Sideræl (3 أعوام)، وTechno Mechanicus (عامين). ولم تكشف غرايمز عن أي من أطفالهما يحتاج إلى رعاية طبية عاجلة.</p><p class='article-text'>يأتي هذا التصريح بعد أيام من ادعاء المؤثرة آشلي سانت كلير أن ماسك هو والد طفلها حديث الولادة، والذي يعد الطفل الثالث عشر له وفقًا لزعمها.</p><p class='article-text'>وكانت غرايمز قد انتقدت ماسك سابقًا لأخذه طفلهما X Æ A-Xii إلى حدث في البيت الأبيض دون إعلامها. وحتى الآن، لم يعلق ماسك علنًا على هذه الاتهامات.</p><p class='article-text'>وخلال الزيارة التي قام بها ماسك إلى المكتب البيضاوي برفقة ابنه X Æ A-Xii، الذي يُنادى اختصارًا بـ "X"؟ لفت الطفل البالغ من العمر 4 سنوات الأنظار بتصرفاته الطفولية، من إصدار أصوات غريبة إلى خدش أنفه، وهو يقف بالقرب من مكتب "Resolute Desk" الشهير. الآن، قام ترامب باستبدال ذلك المكتب الأيقوني الذي يبلغ عمره 145 عامًا بمكتب آخر يعرف باسم "C&O"، ووصف هذا التغيير بأنه "مؤقت".</p><p class='article-text'>ترامب، الذي أشار في السابق إلى معاناته من رهاب الجراثيم، نشر صورة للمكتب البيضاوي مع المكتب الجديد على منصة التواصل الاجتماعي الخاصة به "Truth Social". ولم يتضح بعد ما إذا كان هذا التغيير مرتبطًا بحادثة خدش الأنف التي وقعت خلال زيارة ماسك وابنه.</p><p class='article-text'>وجاء في التعليق المرافق للصورة: "بعد الانتخابات، يحق للرئيس اختيار واحد من بين سبعة مكاتب. وقد تم اختيار مكتب 'C&O'، الذي استخدمه الرئيس جورج بوش الأب وآخرون، ليتم تركيبه بشكل مؤقت في البيت الأبيض بينما يتم إجراء تجديدات طفيفة على مكتب 'Resolute' - وهي مهمة في غاية الأهمية. هذا البديل جميل ولكنه مؤقت!"</p>

قد يصاب بإعاقة دائمة .. هل تخلى إيلون ماسك عن طفله؟

<p class='article-text'>افتتح معالي محمد المر، مساء أمس، في ندوة الثقافة والعلوم «معرض الإمارات للهوايات والمقتنيات الخاصة»، في دورته السادسة، بحضور بلال البدور رئيس مجلس إدارة الندوة، ود. صلاح القاسم وجمال الخياط وعلي الشريف أعضاء مجلس الإدارة، والكاتب عبد الغفار حسين وسلطان صقر السويدي ود. سعيد حارب ود. رفيعة غباش، ونخبة من المهتمين.</p><p class='article-text'><b>تنوع</b></p><p class='article-text'>أكد معالي محمد المر أن زيادة المشاركين وتنوع المشاركات في كل دورة، خير دليل على اهتمام شريحة واسعة من الأشخاص بالاقتناء، والذي يمثل في الوقت ذاته نوعاً من التأريخ لفترات معينة من خلال تلك المقتنيات، سواء كانت كتباً أو أدوات شخصية أو تذكارات متنوعة. وتمنى معاليه استمرار المعرض بهذا التألق.</p><p class='article-text'>وذكر بلال البدور أن الدورة السادسة للمعرض، اتسمت بتنوع المعروضات، وغرابة بعضها، ما جعل المعرض أكثر دهشة وتنوعاً، وما سيشجع المزيد على المشاركة في الدورات المقبلة، وتؤكد المعروضات أن هناك من يتمتع بمزاج خاص، قادر على التقاط النوادر مما يراه المرء في رحلاته وسفرياته وتجواله خارج الدولة وداخلها، ما يتيح مرة تلو الأخرى على اقتناء ما يتوافق مع ثقافته ومزاجه ورؤيته وتصوراته.</p><p class='article-text'>وفي الوقت نفسه، يمنحه ما يقتنيه متعة خاصة، تلبي أشواقه لجمع الغريب والنادر والفريد، وما المشاركة في هذا المعرض، إلا تعبير عن رغبة في اقتسام تلك المتعة مع جمهور الزائرين.</p><p class='article-text'>وأضاف البدور أن المعرض يعد فرصة للتعرف إلى ثقافات الشعوب المختلفة، ومزاجها العام، كما يهب الجمهور قبسات من المتع اللطيفة المحببة.</p><p class='article-text'><b>مشاركون</b></p><p class='article-text'>ويشارك في هذه الدورة 25 مشاركاً، البعض منهم سبقت له المشاركة، والبعض يشارك للمرة الأولى، وتنوعت المقتنيات واختلفت الهوايات، ما بين العمق والدهشة والخفة والإثارة.</p><p class='article-text'>ويشارك أحمد سيف عبد الله الحساوي بمجموعة من النشرات البريدية الخاصة بالطوابع قبل قيام اتحاد دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك لمكتب بريد إمارة كل من:</p><p class='article-text'>دبي وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة، حيث كانت تصدر هذه النشرات لتعريف هواة جمع الطوابع على مستوى العام، بتاريخ إصدار المجموعات البريدية، والمعلومات الخاصة فيها، وذلك لطلبها مباشرة من مكاتب البريد.</p><p class='article-text'>وتوقفت هذه النشرات بعد اتحاد مكاتب البريد في 1 /4 /1973. كما يشارك أحمد بن عيسى بن ناصر السركال رجل أعمال يهوى جمع طوابع ومقتنيات تاريخية بعدد من الآلات الحاسبة منذ عام 1920 حتى الفترة الحالية.</p><p class='article-text'>ويشارك أحمد محمد ناصر الزرعوني بمجموعة من عدة الطواش، وهو صاحب هوايات جمع الطوابع والعملات، واقتناء التحف القديمة، وجمع السيوف والخناجر والأسلحة القديمة، وتعتبر هواياته انعكاساً لاهتمامه الكبير بالتاريخ والتراث، حيث يعكس شغفه بجمع هذه القطع النادرة، حرصه على الحفاظ على الموروث الثقافي.</p><p class='article-text'>ويشارك بلال ربيع البدور رئيس مجلس إدارة ندوة الثقافة والعلوم، بمجموعة من المنتجات الخشبية المتنوعة. كما يشارك جمال علي بن ساحوه السويدي، بمجموعة من المكاحل التراثية، وهو صاحب متحف شخصي بإمارة الشارقة، وباحث في تاريخ العائلة وما يتعلق بها.</p><p class='article-text'>ويشارك المقتني حسن أحمد بوصابر آل علي، بمجموعة من زجاجات المشروبات الغازية الصغيرة، وهو هاوي اقتناء التحف والأنتيكات والتراث القديم النادر، والمحافظة على إرث الآباء والأجداد، ونقلها بحلتها التراثية إلى الأبناء والأجيال القادمة، من خلال التوعية والثقافة المعرفية، ويمتلك متحفاً شخصياً بإمارة الشارقة، يضم روائع الفن التراثي القديم.</p><p class='article-text'>ويشارك المهندس راشد سعيد سالم بن سلومة النعيمي، بمقتنيات كأس العالم 2022 الخاصة، والتي أقيمت في قطر، ومنها تذاكر وهدايا خاصة بالبطولة، وتتميز هذه المقتنيات التذكارية بإصداراتها المتنوعة، منها المسكوكات الفضية والذهبية، ومنها الورقية، وإصدارات من الميداليات والكؤوس والدبابيس.</p><p class='article-text'>والتي كانت محط إعجاب هواة المقتنيات، وهدف مشاركته في هذا المعرض، هو تسليط الضوء على جماليات هذه الإصدارات، والتي أصدرتها الجهة المنظمة، وكذلك جهات رسمية أخرى من عدة دول، بمناسبة تنظيم هذه البطولة العالمية، والتي استضافتها قطر.</p><p class='article-text'>وشارك راشد عبد الله طيب الخوري، الذي يعتبر نموذجاً لجيل جديد، أخذته دهشة الاقتناء، عندما وقعت عيناه على تمثال رمسيس الضخم القابع وسط ميدان شاسع في أولى زيارته لمصر، وعندما وقعت عيناه على خيال الإهرامات في الظلام.</p><p class='article-text'>وكانت أول موقع أثري مصري يزوره في حياته، وكاد يغشى عليه من الفرح عند رؤية المنظر المهيب والضخم للإهرامات، ومن هنا كانت هواياته في اقتناء نماذج من الآثار من مختلف دول العالم.</p><p class='article-text'>وتمثلت مشاركة المهندس رشاد محمد بوخش، في عرض مجموعات مختلفة الأشكال والأحجام من علب الكبريت من مختلف أنحاء العالم.<br>وشارك المهندس سعيد يوسف شكري بمجموعة من الأطقم الشطرنجية ذات الأحجام المختلفة، بالإضافة لأجهزة كمبيوتر الشطرنج.</p><p class='article-text'>والتي بدأ رواجها منذ مطلع الثمانينيات. ومجموعة من الطوابع التي تحمل الهوية الشطرنجية من مختلف دول العالم، ويزيد عددها على 300 طابع، ويسعى لاقتناء جميع إصدارات الطوابع الشطرنجية. كما شارك طالب محمد ناصر الزرعوني بقطع تمثل مشاركة أبوظبي في إكسبو 1970 – أوساكا – اليابان.</p><p class='article-text'>ويشارك عبد الشكور حسين تهلك بمجموعة متنوعة ونادرة من الأكواب (الماج) من مختلف أنحاء العالم، وهو من هواة اقتناء العملات المعدنية والطوابع والميداليات التذكارية.</p><p class='article-text'>وشارك د. عبد العزيز المسلم بمجموعة من الآلات الطابعة القيمة والأثرية. كما شارك عبد الله راشد المر الكعبي بمجموعة من الدروع التذكارية عن الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان، وهو صاحب متحف ثقافي تراثي خاص في العين.</p><p class='article-text'>وعرض عبد الله بن محمد بن جاسم المطيري، مقتني العملات الأشهر، مجموعة من الكتب العربية والإنجليزية عن العملات في مختلف أنحاء العالم. كما شارك عبيد خلف المخمري بعرض مجموعة نادرة من الإصدارات الخاصة بمياه سيرما في الإمارات.</p><p class='article-text'>وشاركت المهندسة فتحية حسن الزرعوني بمجموعة من الأدوات المدرسية القديمة، والتي تركت أثراً وحنيناً في نفسها لذكريات الطفولة والمدرسة.</p><p class='article-text'>والتي كانت من أجمل مراحل العمر، فاحتفظت بمجموعة من أدوات المدرسية وأوراق الامتحانات الخاصة بها منذ المرحلة الابتدائية وحتى الثانوية، كنوع من العرفان لمرحلة عمرية رائعة، ومليئة بالذكريات التي لا تنسى.</p><p class='article-text'>وشاركت الفنانة د. كريمة الشوملي بمجموعة متنوعة من براقع الإمارات ذات الأشكال المختلفة. وشارك الإعلامي محمد الجوكر بمجموعة من إصدارات الكتب الرياضية.</p><p class='article-text'>وكانت مشاركة النوادر المتميزة لـ أ. د. محمد عبد الرحيم سلطان العلماء، بمجموعة من الساعات اليدوية التي تحمل شعارات لجهات ومؤسسات إماراتية.</p><p class='article-text'>فيما شارك محمد سيف المهيري بمجموعة من تذكارات نادي الشارقة، وهو مؤسس متحف المهيري الرياضي، الذي يضم أبرز وأندر التذكارات الرياضية على مستوى العالم. كما شارك د. محمد عبد الله المنصوري بعرض مجموعة من الإصدارات الأولى من الكتب لدولة الإمارات العربية المتحدة.</p><p class='article-text'>وشارك نبيل عبد الرحيم قرقاش للمرة الأولى في معرض المقتنيات، ببعض الصحف الإماراتية والخليجية القديمة. وكانت المشاركة الأولى في المعرض ليوسف أحمد إبراهيم الشامسي، بمجموعة من الألبومات الرسمية الصادرة من مكاتب الإدارة البريدية على مستوى الوطن العربي.</p>

« الإمارات للمقتنيات» في ندوة الثقافة..قصص مسكونة بالجمال والدهشة

هل هناك علاقة مشبوهة بين إعلام ترامب مع الصين وروسيا وإيران؟!

<p dir="RTL" style="text-align: justify;">فتحت مراكز الاقتراع أبوابها لبدء عمليات التصويت المبكر في ثلاث ولايات أمريكية هي فيرجينيا ومينيسوتا وساوث داكوتا أمس، ليبدأ بذلك موسم انتخابات الرئاسة الأمريكية رسمياً في الولايات المتحدة.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;">وأظهرت مقاطع فيديو نشرتها شبكات تلفزيونية أمريكية على الإنترنت اصطفاف الناخبين في ولاية فيرجينيا للإدلاء بأصواتهم.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;">ومن المقرر أن يستمر عمل مراكز التصويت المبكر في الولاية حتى الثاني من نوفمبر المقبل.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;">كما أتاحت ولايتا مينيسوتا وساوث داكوتا الفرصة أمام الناخبين، اعتباراً من أمس، للإدلاء بأصواتهم شخصياً من خلال طريقة مختلفة، حيث إن الولايتين من بين 23 ولاية تسمح للناخبين بتسليم أصواتهم الغيابية شخصياً إلى مكاتب الانتخابات أو المواقع المحددة الأخرى بدلاً من إرسالها بالبريد.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;">وبعدما أصبح التصويت المبكر شائعاً في العقد الماضي، توقع الخبراء أن عدداً كبيراً من الناخبين سيدلون بأصواتهم مبكراً في موسم الانتخابات العام الجاري.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;">يُذكر أنه خلال انتخابات عام 2020، أدلى أكثر من 69% من الناخبين بأصواتهم في الانتخابات إما من خلال الاقتراع عبر البريد أو التصويت الشخصي المبكر، وفقاً لبيانات الانتخابات التي جمعها مختبر علوم بيانات الانتخابات التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;">وأظهرت البيانات أن هذه النسبة كانت تبلغ 40% في انتخابات عام 2016، مقابل 33% في انتخابات عام 2012.</p>

العالم

World

Global

3 ولايات تبدأ التصويت المبكر في انتخابات الرئاسة الأمريكية

فتحت مراكز الاقتراع أبوابها لبدء عمليات التصويت المبكر في ثلاث ولايات أمريكية هي فيرجينيا ومينيسوتا وساوث داكوتا أمس، ليبدأ بذلك موسم انتخابات الرئاسة الأمريكية رسمياً في الولايات المتحدة.

<p> أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين أن إجمالي عمليات التواصل مع متعامليها عبر منظومة "تواصل" بلغ نحو 30 مليونا خلال النصف الأول من العام الجاري، بزيادة بلغت نحو 61% مقارنة بإجمالي عمليات التواصل خلال الفترة ذاتها من العام 2023 والبالغة نحو 18.6 مليون عملية.</p>
<p>وتحقق منظومة "تواصل" أعلى معايير التنافسية في تقديم الخدمات المؤسسية الرائدة، والاستفادة من التكنولوجيا العصرية لتقديم تجربة سعيدة وفاعلة للمتعاملين في علاقتهم مع الوزارة، عبر تقديم خدمات رائدة تتميز بالسرعة والسهولة وبالشفافية والأمان والموثوقية، وتوفر أعلى معايير الخصوصية، ضمن نهج وتوجه مستدام لبناء وتطوير منظومة رقمية متكاملة للوزارة تنسجم مع توجهات دولة الإمارات في التحول الرقمي، وخدمات المستقبل.</p>
<p>وتوفر منظومة "تواصل" 14 قناة ذكية ورقمية لمتعامليها حيث تشمل مركز الاتصال 600590000، وخدمة "واتساب"، وخدمة الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والبريد الإلكتروني ask@mohre.gov.ae، إلى جانب خدمة الاتصال المرئي في مكاتب وزارة الموارد البشرية والتوطين، وخدمة المكالمات المرئية والصوتية مع المتعاملين عبر "واتساب"، ونظام "صوت المتعامل" وملتقى "المتعامل أولاً" ضمن "مجلس المتعاملين"، إضافة لحسابات الوزارة على مواقع التواصل الاجتماعي@mohre_uae ، ونظام الرد التفاعلي الآلي، والإشعارات التوعوية لأصحاب العمل والموظفين، وخدمة كشف الحساب الشهري للشركات، وخدمة الدعم الفني، والخدمة التفضيلية المتميزة.<br/>
وقال حسين العليلي مدير إدارة علاقات المتعاملين في وزارة الموارد البشرية والتوطين: "تدعم منظومة "تواصل" استراتيجية الوزارة من حيث تلبية كافة احتياجات المتعاملين وحصولهم على الدعم والمساعدة والاستجابة السريعة، وهو ما يسهم في تعزيز الامتثال للتشريعات الناظمة لسوق العمل في ضوء موثوقية الرد على الأسئلة والاستفسارات".<br/>
 <br/>
ولفت العليلي إلى جاهزية فريق "منظومة "تواصل" لتقديم الحلول والاستشارات بالسرعة المطلوبة وبفاعلية وكفاءة، وتوفير كامل الدعم المطلوب للمتعاملين من أجل ضمان تقديم أفضل الخدمات الممكنة والارتقاء بها على الدوام وفق نهج مهني ومرن يواكب جميع التطورات وخاصة في ضوء التطورات التشريعية المتلاحقة لسوق العمل، وتسارع عملية التنمية في الدولة، والذي زاد من حاجة المتعاملين للدعم والتواصل مع الوزارة".</p>
<p>وتتيح منظومة "تواصل" للمتعاملين وأفراد المجتمع الاستفسار عن الإجراءات وطريقة تقديم المعاملات والطلبات، بالإضافة إلى تلقي الملاحظات والاقتراحات، وطلب الدعم الفني، إلى جانب تسجيل البلاغات، وغيرها، وذلك وفقا لأحدث التقنيات والمعايير العالمية ذات الصلة.</p>
<p>وتؤكد عمليات التواصل الهاتفي عبر مركز الاتصال خلال الأشهر الستة الماضية، والبالغة نحو 945 ألف اتصال وارد وصادر، قدرة المركز على التعامل مع طلبات المتعاملين وتنفيذها بالسرعة والكفاءة المطلوبة، ضمن مستويات رضا متعاملين عالية بلغت نحو 91%، وبنسبة جودة وصلت إلى نحو 85% لخدمات مركز الاتصال، وذلك على مستوى الجاهزية والاستعداد للمركز وقدرته على الاستجابة الفاعلة لأعلى مستوى من حالات التواصل، وكفاءة الكادر البشري وجاهزيته، وكفاءة منظومة الاستجابة بشكل عام.</p>
<p>كما نفذ مركز اتصال وزارة الموارد البشرية والتوطين نحو 40 ألف عملية تواصل ضمن باقة الخدمات التفضيلية للمتعاملين التي تم إطلاقها في سبتمبر 2023، حيث تمنح الخدمة المميزة الأولوية في الرد على المكالمات وانجاز المعاملات، بالإضافة لخدمة مدير حساب للتواصل الاستباقي خلال النصف الأول.<br/>
وحققت منظومة "تواصل" أكثر من 459 ألف عملية تفاعل في الشهور الست الماضية عبر أدوات التواصل الرقمية، منها البريد الإلكتروني، وقناة الدردشة، وتطبيق "واتساب".</p>
<p>كما حققت حسابات الوزارة على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من 2,600 استجابة وتفاعلاً من المتابعين، كما بلغ عدد حالات التواصل عبر قناة "صوت المتعامل" نحو 160 ألف حالة.</p>
<p>وتم إقامة 23 مجلساً للمتعاملين ضمن "ملتقى المتعامل أولا"، حضرها نحو 3,500 متعامل، وتجاوز عدد كشوفات الحساب الصادرة للشركات 4 ملايين عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، فيما استعانت الوزارة بأدوات التواصل الرقمية والإلكترونية في حملات التوعية المستمرة، حيث تم إرسال نحو 24 مليون رسالة وإشعار حول حملات وبرامج توعوية للوزارة، للنصف الأول من العام الجاري.<br/>
 <br/>
 <br/>
وتستند "منظومة تواصل" إلى بنية تكنولوجية موحدة وآمنة وآليات متطورة تضمن الشفافية والخصوصية وتحقق رضا وسعادة المتعامل وتواكب التوجهات المستقبلية وتلبي متطلبات وتوجهات حكومة الإمارات لخدمات المستقبل.</p>

الإمارات

اخبار وتقارير

News

زيادة بلغت 61% مقارنة بالفترة ذاتها من العام 2023

30 مليون عملية تواصل بين وزارة الموارد البشرية والتوطين ومتعامليها خلال النصف الأول من 2024

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين أن إجمالي عمليات التواصل مع متعامليها عبر منظومة "تواصل" بلغ نحو 30 مليونا خلال النصف الأول من العام الجاري

<p>كان من المقرر مؤخراً أن أقدم بودكاست «كوشنري تيلز» على الهواء مباشرة تمهيداً للإعلان عن انطلاق مؤتمر للبودكاست في اليوم التالي، لكن كانت هناك مشكلة واحدة؛ يبدو أن لا أحد لديه الصلاحية للسماح لي بالدخول.</p>
<p>رفض الأشخاص الذين يصدرون بطاقات دخول المؤتمر إعطائي واحدة منها، وهو أمر مفهوم، لأنني لم أكن مشاركاً رسمياً في المؤتمر ولم أسجل للحضور. ونصحوني بالتحدث إلى «تلك السيدة هناك»، التي بدت من جانبها في حيرة؛ نظراً لأن المؤتمر لن يُفتتح رسمياً قبل الغد؛ لذا لم أكن بحاجة إلى بطاقة. وقالت: «فقط ادخل». لكن كان لدى حارس الأمن وجهة نظر مختلفة، لقد تلقى تعليمات صارمة بعدم السماح لأي شخص بالدخول من دون بطاقة، وقال لي: «ناقش الأمر مع فريق المؤتمر»، الذين أجابوا: «لا شأن لنا بذلك، تحدث إلى الأمن».</p>
<p>أدركت حينها أنني كنت أواجه ما وصفه الكاتب دان ديفيز بـ«غرق المساءلة» حيث لا يمكن إلقاء اللوم على أحد. وفي كتابه الأخير، يشرح ديفيز المنطق الأساسي وراء «غرق المساءلة» أو ضياعها وهو أن تجرد سلطة اتخاذ القرار من الأفراد الذين تود الصراخ في وجههم، وبدلاً من ذلك تمنحها إلى خوارزمية أو لجنة معزولة تجهل اعتراضاتك وتكون محصنة ضدها.</p>
<p>لقد أصر كل من تحدثت إليهم على أنهم عاجزون عن التصرف. وإذا لم تتمكن من تغيير قرار ما، فلا يمكن لأحد محاسبتك عليه، هذا هو النموذج التطبيقي لغرق المساءلة.</p>
<p>لقد أصبحت عبارة «الكمبيوتر يقول لا» شعاراً كوميدياً لأول مرة قبل 20 عاماً؛ لذا على الرغم من أن غرق المساءلة مصطلح جديد ومفيد، إلا أنه يصف مشكلة قديمة. ما عليك سوى أن تسأل 440 سنجاباً سيئ الحظ وصلت في عام 1999 إلى مطار سخيبول في هولندا، في طريقها من بكين إلى أثينا. ولسوء الحظ بالنسبة للسناجب، تم شحنها دون الوثائق السليمة. ما الحل؟ كان إرسالها إلى أثينا غير قانوني، ولم يكن من الممكن، على ما يبدو، إعادتها إلى بكين أو تصحيح الوثائق؛ لذا بدأ موظفو المطار بتشغيل آلة تقطيع صناعية تستخدم عادة في مزارع الدواجن لقتل صغار الدجاج الذكور وألقوا فيها جميع السناجب الـ440.</p>
<p>وفور معرفة الجمهور بهذه الكارثة، كان هناك اتفاق عالمي على أن فرم 440 سنجاباً تصرف بشع، لكن لم يكن من الواضح من يجب أن يتحمل المسؤولية. ووفقاً لديفيز، كانت المشكلة الأساسية أن قرار قتل الحيوانات التي تفتقر إلى الوثائق الرسمية كان مسألة سياسية مصدرها وزارة الزراعة الهولندية. وتظل السياسة سياسة، ولم يكن بمقدور العمال اليدويين في حظائر المطار الذين يرتدون قفازات واقية، ويقفون بالقرب من آلة التقطيع الصناعية وحفنة من صناديق السناجب أن يتجاوزوها.</p>
<p>ربما كانت السياسة نفسها منطقية، لكن المشكلة تكمن في غياب آلية لتحديد والتعامل مع الحالات الاستثنائية. والواضح أن سؤال «ماذا لو كانت السياسة تقتضي رمي مئات السناجب في آلة التقطيع؟» أُثير بعد فوات الأوان.</p>
<p>وقد يخدم غرق المساءلة غرضاً مشروعاً؛ فتحت وطأة الضغط، هناك ميل إلى التفضيل أو اتباع طرق مختصرة، مع إعطاء الأولوية للشكاوى الأكثر صخباً أو تأجيل العواقب الوخيمة. وقد تكون عبارة «الكمبيوتر يقول لا» دعابة، لكن الكمبيوتر بمثابة وسيلة فعالة لتشتيت العملاء الذين يصعب التعامل معهم، وغالباً ما يتخذ القرار الصحيح.</p>
<p>ولنتأمل هنا فكرة السياسة النقدية المستقلة، حيث تحدد الحكومة المنتخبة هدفاً للتضخم، ثم تفوض مهمة محاولة تحقيق هذا الهدف إلى بنك مركزي غير منتخب. إنها استجابة منطقية لحقيقة مفادها أن الحكومات المنتخبة ديمقراطياً لديها دائماً حافز قصير الأجل لتأجيج التضخم، وجني ثمار فورية يتبعها بعض المشاكل الخطيرة.</p>
<p>فعندما يُضر بنك إنجلترا بالملايين عن طريق رفع أسعار الفائدة، يمكنه الإشارة إلى تفويضه بالسيطرة على التضخم، وعندما يشكو الناس للحكومة، يمكنها إخبارهم بأن أسعار الفائدة من اختصاص بنك إنجلترا، وهذا مثال آخر على «غرق المساءلة» أو ضياعها.</p>
<p>ومع ذلك، غالباً ما ينشأ ضياع المساءلة لسبب بسيط، هو أن لا أحد يريد أن يتحمل المسؤولية إذا كان بإمكانه تجنبها. والأسوأ من ذلك أنه قد يكون وهمياً، ليكون بمثابة كبش فداء. وقد تعلم جيل من الساسة البريطانيين أنه كلما اشتكى أحدهم من سياسة ما، كان من السهل دائماً إلقاء اللوم على بروكسل أو القضاة غير المنتخبين أو قواعد الصحة والسلامة التي تجاوزت المألوف.</p>
<p>ويمتد ضياع المساءلة من الخوارزميات التي تزيد من قسط تأمينك إلى الإنكار المؤسسي الذي تسبب في تأجيل العديد من حالات محاسبة الحكومة البريطانية، ويشمل ذلك قضايا الدم الملوث، واضطهاد مديري مكاتب البريد الفرعية، وكارثة هيلزبرة، وفضيحة ويندرش، وغيرها الكثير. وفي مواجهة هذا النطاق الهائل من الآليات الفاشلة لمعالجة ضياع المساءلة، هل هناك أي شيء بناء بوسعنا قوله حول ما يمكننا تغييره لتحسين الأمور؟</p>
<p>ربما هناك، فالقاسم المشترك هنا هو تجاهل ردود الأفعال. ولا شك أن الأشخاص المتورطين في حادثة السناجب تساءلوا عما إذا كان ثمة طريقة أفضل للتعامل مع مشكلة الوثائق، ولكن لم يكن هناك قناة اتصال مفتوحة مع الوزارة المعنية، غافلة عن العواقب الوخيمة، فمن دون ردود الأفعال، التحسن مستحيل.</p>
<p>إن العالم مكان معقد، والإنسان غير كامل؛ لذا ستُرتكب الأخطاء. والسؤال هو: ماذا يحدث بعد وقوع الخطأ؟ هل تصل الأخبار يوماً ما إلى أي شخص يمكنه تغيير الأمور؟ وإذا حدث فهل سيتصرف؟ بعض آليات غرق المساءلة موجودة لسبب وجيه، والبعض الآخر ليس كذلك. وعلى أية حال، في حالة عدم وجود طريقة للتعلم من الأخطاء، فإنها ستقضي علينا جميعاً في النهاية.</p>

الاقتصادي

Economy

الاقتصاد العالمي

زيادة التهرب من المساءلة.. على من تقع المسؤولية؟

target1654467196715772495.jpg

كان من المقرر مؤخراً أن أقدم بودكاست «كوشنري تيلز» على الهواء مباشرة تمهيداً للإعلان عن انطلاق مؤتمر للبودكاست في اليوم التالي، لكن كانت هناك مشكلة واحدة؛ يبدو أن لا أحد لديه الصلاحية للسماح لي بالدخول.

<p dir="RTL">دعت مؤسسة التنظيم العقاري التابعة لدائرة الأراضي والأملاك في دبي، جميع المكاتب العقارية إلى حذف الإعلانات المدرجة على المنصات العقارية والتي لم تعد متاحة للبيع أو التأجير.</p>
<p dir="RTL">وقالت مؤسسة التنظيم العقاري في منشور على حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بها: «لوحظ من خلال الرقابة الدوريّة على المنصّات العقاريّة وجود بعض الإعلانات غير المحدّثة، والتي تم تعد متاحة للبيع أو التأجير ومازالت معروضة على المنصات من قبل مكاتب الوساطة العقاريّة، وعليه؛ يجب على جميع المكاتب العقاريّة مخاطبة المنصات العقاريّة خلال 3 أيام عمل بخصوص الإعلانات المدرجة التي تم الإعلان عنها عن طريق مكتب الوساطة العقاريّة أو الوسطاء التابعين للمكتب، والتي لم تعد متاحة للبيع أو التأجير، بضرورة حذف هذه الإعلانات من المنصّات، مع ضرورة إرسال نسخة من هذه المخاطبات التي تمت مع المنصّة المعلنة للمؤسسة على البريد الإلكتروني: licensing@rera.gov.ae، وفي حالة عدم الالتزام سيتم اتخاذ الإجراءات القانونيّة المتبعة بهذا الخصوص».</p>

«أراضي دبي» تدعو لحذف الإعلانات العقارية غير المحدثة من المنصات الإلكترونية

دعت مؤسسة التنظيم العقاري التابعة لدائرة الأراضي والأملاك في دبي، جميع المكاتب العقارية إلى حذف الإعلانات المدرجة على المنصات العقارية والتي لم تعد متاحة للبيع أو التأجير.

<p dir="RTL">أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين، أن إجمالي عمليات التواصل مع متعامليها من خلال "منظومة التواصل" بلغت أكثر من 51 مليونا خلال العام 2023، بزيادة بلغت نحو 65% مقارنة بعدد عمليات التواصل خلال العام 2022 والبالغة نحو 31 مليون عملية.</p>
<p dir="RTL">وتوفر وزارة الموارد البشرية والتوطين، عبر "منظومة تواصل" 14 قناة ذكية ورقمية لمتعاملي الوزارة حيث تشمل مركز الاتصال 600590000، وخدمة "واتساب"، وخدمة الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والبريد الإلكتروني<span dir="LTR">ask@mohre.gov.ae</span>، إلى جانب منصة "تواصل" في مكاتب وزارة الموارد البشرية والتوطين، والتي تتيح المكالمات المرئية والصوتية مع المتعاملين ونظام "صوت المتعامل" وملتقى "المتعامل أولاً" ضمن مجلس المتعاملين، إضافة لحسابات الوزارة على مواقع التواصل الاجتماعي@<span dir="LTR">mohre_uae</span>، ونظام الرد التفاعلي الآلي، والإشعارات التوعوية لأصحاب العمل والموظفين، وخدمة كشف الحساب الشهري للمنشآت، وخدمة الاتصال المرئي، وخدمة الدعم الفني، والخدمة التفضيلية المتميزة التي تم إطلاقها مؤخراً لمتعاملي الوزارة.</p>
<p dir="RTL">وتستند "منظومة تواصل"، إلى بنية تكنولوجية موحدة وآمنة وآليات متطورة تضمن الشفافية والخصوصية وتحقق رضا وسعادة المتعامل وتواكب التوجهات المستقبلية وتلبي متطلبات وتوجهات حكومة الإمارات لخدمات المستقبل.</p>
<p dir="RTL">وتتيح منظومة "تواصل"، للمتعاملين وأفراد المجتمع الاستفسار عن الإجراءات وطريقة تقديم المعاملات والطلبات، بالإضافة إلى تلقي الملاحظات والاقتراحات، وطلب الدعم الفني، إلى جانب تسجيل البلاغات، وغيرها، وذلك وفقا لأحدث التقنيات والمعايير العالمية ذات الصلة.</p>
<p dir="RTL">وقال سعادة خليل الخوري وكيل الوزارة لشؤون الموارد البشرية: تحقق منظومة تواصل أعلى معايير التنافسية في تقديم الخدمات المؤسسية الرائدة، والاستفادة من التكنولوجيا العصرية لتقديم تجربة سعيدة للمتعاملين في علاقتهم مع الوزارة، عبر تقديم خدمات رائدة تتميز بالسرعة والسهولة وبالشفافية والأمان والموثوقية، وتوفر أعلى معايير الخصوصية، ضمن نهج وتوجه مستدام لبناء وتطوير منظومة رقمية متكاملة للوزارة تنسجم مع توجهات دولة الإمارات في التحول الرقمي، وخدمات المستقبل.</p>
<p dir="RTL">وأضاف : التطورات التشريعية المتلاحقة لسوق العمل، وتسارع عملية التنمية في الدولة، زاد من حاجة المتعاملين للدعم والتواصل مع الوزارة، والحصول على المعلومات الموثوقة والإرشادات المناسبة، وهو الأمر الذي استجابت له "منظومة تواصل" بفاعلية ومهنية بفعل الاستعداد والتطوير المستمر، والآليات العصرية المتبعة في الخدمة، والنظرة الاستشرافية لعمل المنظومة، وضمان استعدادها لتلبية المتطلبات المتزايدة عبر مراحل النمو السريع للدولة في مختلف المجالات.</p>
<p dir="RTL">وأكد الخوري، أن مستوى الإقبال الكبير على خدمات "منظومة تواصل" يبين مستوى الاستفادة التي تحققها لهم، باعتبارها مرجعًا رئيسيا للتواصل بغية تحقيق المتطلبات والاستجابة للتوجهات والسياسات الحكومية الرائدة في سوق العمل، حيث تقدم المنظومة خدمات متنوعة ومتميزة عبر الاستجابة والدعم لكافة الاستفسارات وتقديم المساعدة والحلول للمتعاملين وآلية التنفيذ الصحيحة للتشريعات والاجراءات، وتقديم التوجيه المناسب.</p>
<p dir="RTL">وأضاف أن الوزارة تعتبر ملاحظات متعامليها مُدخلاً رئيسيا ومحوريا للتطوير على خدماتها وقنواتها ومدى توافرها في خدمة المتعاملين وفق تفضيلاتهم وبما يحقق من سعادتهم ورضاهم.</p>
<p dir="RTL">وتؤكد عمليات التواصل الهاتفي، عبر مركز الاتصال خلال العام الماضي والبالغة نحو 2.5 مليون اتصال وارد وصادر، قدرة المركز على التعامل مع طلبات المتعاملين وتنفيذها بالسرعة والكفاءة المطلوبة، ضمن مستويات رضا متعاملين عالية بلغت نحو 90%، وذلك على مستوى الجاهزية والاستعداد للمركز وقدرته على الاستجابة الفاعلة لأعلى مستوى من حالات التواصل، وكفاءة الكادر البشري وجاهزيته، وكفاءة منظومة الاستجابة بشكل عام.</p>
<p dir="RTL">كما نفذ مركز اتصال وزارة الموارد البشرية والتوطين، أكثر من 26 ألف عملية تواصل ضمن باقة الخدمات المتميزة للمتعاملين التي تم إطلاقها في شهر سبتمبر من العام الماضي والتي المقرر توسيعها لتشمل كافة الشرائح تباعا، حيث تمنح الخدمة المميزة الأولوية في الرد على المكالمات إلى جانب الأولوية في انجاز المعاملات وخدمة مدير حساب للتواصل الاستباقي.</p>
<p dir="RTL">وحققت "منظومة تواصل"، أكثر من 793 ألف عملية تفاعل عبر أدوات التواصل الرقمية، منها البريد الإلكتروني، وقناة الدردشة، وتطبيق "واتساب".</p>
<p dir="RTL">وحققت حسابات الوزارة على وسائل التواصل الاجتماعي، أكثر من 4 آلاف استجابة وتفاعل من المتابعين، كما بلغ عدد حالات التواصل عبر قناة "صوت المتعامل" أكثر من 400 ألف.</p>
<p dir="RTL">وبالنسبة لـ "ملتقى المتعامل أولا"، بلغ عدد الدعوات المرسلة نحو 4.5 مليون، وتم تنفيذ 38 مجلسا، حضرها 6 آلاف و980 متعاملا، وبلغ عدد كشوفات الحساب الصادرة للشركات 7.7 مليون عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.</p>
<p dir="RTL">كما استعانت الوزارة بأدوات التواصل الرقمية والإلكترونية في حملات التوعية المستمرة، حيث تم إرسال أكثر من 35 مليون رسالة وإشعارا حول حملات وبرامج توعوية للوزارة.</p>

بزيادة 65% مقارنة بـ 2022

«التوطين»: 51 مليون عملية تواصل مع المتعاملين خلال 2023

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين، أن إجمالي عمليات التواصل مع متعامليها من خلال "منظومة التواصل" بلغت أكثر من 51 مليونا خلال العام 2023، بزيادة بلغت نحو 65% مقارنة بعدد عمليات التواصل خلال العام 2022 والبالغة نحو 31 مليون عملية.

<p>وقعت شركة بريد الإمارات اتفاقية تعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية في إمارة رأس الخيمة، بهدف تقديم خدمات الدائرة عبر شبكة مكاتب بريد الإمارات في إمارة رأس الخيمة. ويُشكّل هذا الإعلان نواة شراكة استراتيجية بين الجهتين بهدف تبسيط وتسريع إجراءات الأعمال في الإمارة وتعزيز جاذبيتها الاقتصادية.</p>
<p>وقيع الاتفاقية عبد الله الأشـرم، الرئيس التنفيذي لمجموعة بريد الإمارات، والدكتور عبد الرحمن الشايب النقبي، المدير العام لدائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة. وجرت مراسم التوقيع في مقرّ دائرة التنمية الاقتصادية برأس الخيمة.</p>
<p>وقال عبد الله الأشـرم: «يتماشى توقيع هذه الاتفاقية مع رؤية بريد الإمارات المتمثّلة في ربط المجتمعات والمؤسسات من خلال الحلول الذكية والموثوقة متخطية بذلك حدود تقديم الخدمات البريدية والتوصيل التقليدية، لتشكل مراكز سعادة المتعاملين لدى البريد دوراً بارزاً في تقديم خدمات حيوية تعزز التفاعل المجتمعي وتساهم في دفع عجلة التنمية الاقتصادية والاجتماعية. كما نأمل أن تعزز هذه الشراكة دور بريد الإمارات كعنصر أساسي وفعّال في تقوية أواصر التواصل المجتمعي من خلال توفير حلول ذكية وموثوقة».</p>
<p>وقال الدكتور عبد الرحمن النقبي: «الشراكة الجديدة هي ضمن حزمة من مبادرات الدائرة لدعم قطاع الأعمال وتوفير قنوات خدمة جديدة عبر توفير خدمات الدائرة الرقمية في المكاتب التابعة لبريد الإمارات في إمارة رأس الخيمة، بهدف زيادة المرونة والسرعة في إنجاز أكبر عدد من المعاملات اليومية للمتعاملين تحقيقًا لرضاهم وسعادتهم». وتتيح الاتفاقية بدء تقديم خدمات الدائرة الاقتصادية عبر مكاتب بريد الإمارات في إمارة رأس الخيمة. وتفتح الاتفاقية آفاقاً جديدة للتعاون مع الجهات المحلية الأخرى التي تقدم خدمات مماثلة في الإمارات، ما يُعزز مكانة البريد بصفته المشغل البريدي الرسمي للدولة.</p>

اقتصاد الإمارات

تقديم خدمات «اقتصادية رأس الخيمة» عبر شبكة بريد الإمارات

target1901882085357778608.jpg

<p>نظم نادي تراث الإمارات، بالتعاون مع لجنة إدارة المهرجانات والبرامج الثقافية والتراثية، الأربعاء، محاضرة افتراضية بعنوان «التراث الإماراتي ذاكرة منقوشة على الطوابع البريدية»، قدمها عبد العزيز النعيمي الباحث في التاريخ البريدي.</p>
<p>وتحدث النعيمي عن أهمية الطوابع في التوثيق، ووصفها بأنها «ذاكرة التاريخ»، فهي تصدر في المناسبات والأحداث التاريخية والوطنية، وتوثق المعالم التراثية والأثرية، وقال إن المعلومات التي يمكن أن يحملها طابع، تغني عن ألف كلمة.</p>
<p>وعرض النعيمي نماذج من المظاريف والأختام والطوابع التي تبين تاريخ الخدمات البريدية في الإمارات، بدءاً من أول مكتب للبريد في الإمارات، الذي أنشئ سنة 1909 في دبي، بطلب من التجار، واستخدمت فيه الأختام والطوابع الهندية حتى عام 1947، حين تم استخدام الطوابع الباكستانية مؤقتاً، قبل أن يصبح تحت إدارة البريد البريطاني من 1948، حيث تم استخدام طوابع الملك جورج، وطوابع الملكة إليزابيث الثانية بعد اعتلائها العرش سنة 1952.</p>
<p>بعد ذلك، بدأت ما عده النعيمي نواة للاتحاد بين الإمارات في 1961، عن طريق طرح إدارة البريد البريطاني من مكتب دبي لأول إصدار يرمز إلى كيان اتحادي حمل اسم الإمارات المتصالحة.</p>
<p>ثم تناول طوابع دائرة بريد دبي الصادرة في سنة 1964، بعد انتقال خدمات مكتب البريد من الإدارة البريطانية إلى حكومة دبي، ونماذج الطوابع الصادرة عن إمارتي أبوظبي والشارقة، بعد افتتاح أول مكتب بريد في كل منهما عام 1963، والطوابع الصادرة عن مكاتب بريد إمارات عجمان، وأم القيوين، ورأس الخيمة، والفجيرة، بعد افتتاحها خلال عام 1964، وخصائصها وارتباطها بالمعالم والأحداث التاريخية.</p>
<p>كما تناول النعيمي عدداً من الأحداث التاريخية المهمة، التي وثقتها طوابع البريد، حيث رصدت الطوابع التغيرات والأحداث السياسية، والتطور الإداري والاقتصادي في إمارة أبوظبي وبقية الإمارات، وصولاً إلى قيام الاتحاد، وتأسيس دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكوين إدارة البريد فيها، بإصدار المغفور له، الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان «طيب الله ثراه»، القانون الاتحادي رقم 8 لسنة 1972، بشأن توحيد الخدمات البريدية في الدولة.</p>
<p>واستعرض النعيمي مجموعة من الطوابع البريدية، التي تمثل الذاكرة التاريخية والتراثية لدولة الإمارات، إذ حملت صوراً لقطع أثرية من العملات والفخار، تعود إلى حقب تاريخية قديمة، كما وثقت لتراث الغوص والعمارة والألعاب الشعبية، بالإضافة إلى توثيق البيئة البحرية والبرية بمخلوقاتها وأنشطتها، وتراث الخيول، ومزاينات الإبل، وسباقات الهجن التراثية، والحرف اليدوية للمرأة الإماراتية، والملابس التقليدية، وغيرها من أوجه الحياة والمجتمع في الدولة.</p>
<p> </p>

الثقافة

Culture & Art

ثقافة

Culture

«تراث الإمارات» ينظم محاضرة عن الطوابع البريدية

نظم نادي تراث الإمارات، بالتعاون مع لجنة إدارة المهرجانات والبرامج الثقافية والتراثية، الأربعاء، محاضرة افتراضية بعنوان «التراث الإماراتي ذاكرة منقوشة على الطوابع البريدية»

<p dir="RTL" style="text-align: justify;">أكد جهاز المخابرات الأوكرانية، اليوم، أن انفجاراً في بلدة ميليتوبول، التي تسيطر عليها روسيا، أسفر عن مقتل ثلاثة جنود روس على الأقل، في هجوم وصفته بأنه «عمل انتقامي».</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;">وأوضح الجهاز التابع لوزارة الدفاع، في بيان، أن الانفجار وقع خلال اجتماع أمس، لضباط روس في البلدة، وهي مركز للقوات الروسية في الجنوب.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;">وأضاف: «هذا العمل الانتقامي، الذي نفَّذه ممثلون للمقاومة المحلية، وقع في مكاتب البريد الجديدة التي استولى عليها الروس». ولم يتطرق مسؤولون روس للحادث.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;">وذكر البيان أن الشرطة توجهت للمنطقة، وشوهدت في وقت لاحق سيارة محترقة يتم قطرها عبر البلدة.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;">وينشط الجيش الأوكراني بشكل متزايد في مهاجمة القوات في المناطق التي تسيطر عليها روسيا.</p>

أوكرانيا تؤكد مقتل 3 جنود روس بانفجار في ميليتوبول

أكد جهاز المخابرات الأوكرانية، اليوم، أن انفجاراً في بلدة ميليتوبول، التي تسيطر عليها روسيا، أسفر عن مقتل ثلاثة جنود روس على الأقل، في هجوم وصفته بأنه «عمل انتقامي».

<p>أظهرت نسخة من خطاب اطلعت عليها رويترز أن أكثر من ألف مسؤول في الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية وقعوا على خطاب مفتوح يحث إدارة الرئيس الأمريكي جو بايدن على المطالبة بوقف فوري لإطلاق النار في الحرب بين إسرائيل وحركة  (حماس).</p>
<p>والخطاب هو أحدث علامة على عدم الرضا داخل الحكومة الأمريكية عن دعم بايدن الراسخ لإسرائيل في ردها على هجمات حماس في السابع من أكتوبر التي أودت بحياة 1400 إسرائيلي .</p>
<p>ورفضت واشنطن دعوات من زعماء عرب وفلسطينيين وقادة آخرين لكي توقف إسرائيل هجومها على قطاع غزة ، وتقول وزارة الصحة في غزة إن الهجوم أسفر عن مقتل 11 ألف فلسطيني من بينهم 4500 طفل.</p>
<p>وورد في الخطاب "نشعر بالقلق والإحباط إزاء الانتهاكات الكثيرة للقانون الدولي، وهي قوانين تهدف إلى حماية المدنيين والعاملين في المجالين الطبي والإعلامي، بالإضافة إلى المدارس والمستشفيات ودور العبادة".</p>
<p>وأضاف الخطاب "نعتقد أنه لا يمكن تفادي المزيد من الخسائر الفادحة في الأرواح إلا إذا دعت حكومة الولايات المتحدة إلى وقف فوري لإطلاق النار في غزة".</p>
<p>وحصد الخطاب المنشور في الثاني من نوفمبر حتى الآن 1029 توقيعا من موظفين بالوكالة الأمريكية للتنمية الدولية. وأسماء الموقِّعين محجوبة، لكن يظهر أنه موقَّع من مسؤولين في كثير من مكاتب الوكالة في واشنطن، بالإضافة إلى مسؤولين منتشرين في أنحاء العالم.</p>
<p>وقالت جيسيكا جيننجز المتحدثة باسم الوكالة في رد عبر البريد الإلكتروني "نقدّر الحوار المستمر مع موظفينا وشركائنا ونواصل الترحيب بمشاركة آراء فريقنا مع القيادة".</p>
<p>ونشر أكثر من 500 شخص عملوا في حملة بايدن الانتخابية في 2020 الخميس خطابا اطلعت عليه رويترز يدعو الرئيس إلى مساندة وقف فوري لإطلاق النار، وأظهرت صور على وسائل التواصل الاجتماعي أن مجموعة من موظفي الكونغرس نظمت وقفة صامتة يوم الأربعاء في مبنى الكونغرس (الكابيتول) للمطالبة بوقف إطلاق النار.</p>
<p><strong>اقرأ أيضاً:</strong></p>
<p><strong><a href="https://www.albayan.ae/world/arab/2023-11-11-1.4761799">إسرائيل: 100 ألف فلسطيني نزحوا من شمال قطاع غزة إلى جنوبه خلال يومين</a></strong></p>
<p><a href="https://www.albayan.ae/world/arab/2023-11-11-1.4761800"><strong>استجابة للوضع في غزة.. قمة عربية إسلامية استثنائية في الرياض اليوم</strong></a></p>
<p><a href="https://www.albayan.ae/world/arab/2023-11-11-1.4761774"><strong>عباس : السلطة الفلسطينية يمكن أن تلعب دوراً في إدارة غزة ضمن حل شامل</strong></a></p>
<p><a href="https://www.albayan.ae/world/global/2023-11-11-1.4761701"><strong>أحدث علامة على عدم الرضا داخل الحكومة الأمريكية.. 1000 مسؤول  يدعون بايدن لوقف إطلاق النار في غزة</strong></a></p>
<p><a href="https://www.albayan.ae/world/arab/2023-11-11-1.4761711"><strong>منظمة الصحة العالمية : النظام الصحي في غزة بات منهكاً تماماً ونصف مستشفيات القطاع أصبحت خارج الخدمة</strong></a></p>
<p><a href="https://www.albayan.ae/world/arab/2023-11-10-1.4761466"><strong>إسرائيل تخفض حصيلة القتلى جراء هجوم حماس إلى 1200 شخص</strong></a></p>
<p><a href="https://www.albayan.ae/world/arab/2023-11-10-1.4761439"><strong>ما هي رواية الجيش الإسرائيلي حول قصف مستشفى الشفاء بغزة؟</strong></a></p>
<p><a href="https://www.albayan.ae/world/arab/2023-11-10-1.4761468"><strong>الصليب الأحمر يحذر : النظام الصحي في غزة بلغ نقطة اللاعودة</strong></a></p>
<p><a href="https://www.albayan.ae/world/global/2023-11-11-1.4761807"><strong>اليابان تتعهد بأن تأخذ زمام المبادرة في التصدي لأزمة غزة</strong></a></p>
<p><a href="https://www.albayan.ae/world/global/2023-11-11-1.4761803"><strong>ماكرون يدعو إسرائيل لوقف القصف على المدنيين في غزة</strong></a></p>

أحدث علامة على عدم الرضا داخل الحكومة الأمريكية.. 1000 مسؤول  يدعون بايدن لوقف إطلاق النار في غزة

أظهرت نسخة من خطاب اطلعت عليها رويترز أن أكثر من ألف مسؤول في الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية وقعوا على خطاب مفتوح يحث إدارة الرئيس الأمريكي جو بايدن على المطالبة بوقف فوري لإطلاق النار في الحرب بين إسرائيل وحركة  (حماس).

<p>كشفت محاكم دبي عن ترخيص 121 كاتب عدل خاصاً في الإمارة، موزعين على 59 مكتباً تغطي جميع مناطق الإمارة، مشيرة إلى إضافة 24 آخرين قبل نهاية العام بعد استكمال الإجراءات المطلوبة منهم، بما في ذلك تجهيز المكاتب وحلف اليمين القانونية، ليصل العدد الإجمالي إلى 135 كاتب عدل خاصاً قبل نهاية العام.</p>
<p>وقال إبراهيم الحوسني المدير التنفيذي لقطاع الكاتب العدل والتسوية والتنفيذ في المحاكم، لـ«البيان»، إن محاكم دبي وفرت جميع خدمات كاتب العدل لكتاب العدل الخاصين والمحامين المرخصين في الإمارة، إضافة إلى إمكانية الحصول على الخدمات بشكل ذاتي ومن أي مكان من خلال تسجيل حساب إلكتروني على نظام محاكم دبي، مؤكداً أنه لم تعد هناك أية حاجة لمراجعة مكاتب الخدمة التابعة للمحاكم في كل من مركز مرور البرشاء ومركز وافي التجاري.</p>
<p>كما كشف الحوسني عن أنه سيتم إلغاء العمل بنظام كاتب العدل الورقي قبل نهاية العام، تقديم الخدمات من خلال نظام الكاتب العدل الرقمي فقط، حيث بلغت نسبة التبني الرقمي في الربع الثالث من هذا العام 90 % وسوف يتم تحقيق 100 % قبل نهاية العام، فمن خلاله يتم إنجاز الخدمة المطلوبة إلكترونياً، وإرسال نسخة عن المحرر الإلكتروني المنجز إلى البريد الإلكتروني الخاص بذوي العلاقة.</p>
<p>ودعا الحوسني المتعاملين إلى إنشاء حساب خاص بهم، في القنوات الرقمية المعتمدة لدى المحاكم، باستخدام الهوية الرقمية للحصول على خدمات كاتب العدل بشكل ذاتي وبطريقة أسهل وأسرع وأقل تكلفة إضافة إلى ميزة كونه محفظة إلكترونية لمعاملاته المصدقة لدى الكاتب العدل يمكنه الرجوع إليها في أي وقت، أو الاستفادة من مكاتب كتَّاب العدل الخاصين والمحامين المرخصين في الإمارة، للحصول على خدمات قانونية واستشارية متكاملة وسريعة.</p>
<p>وكشف المدير التنفيذي عن إضافة خدمات جديدة لجميع مكاتب المحاماة المرخصة بإتاحة خدمة تقديم طلب المصادقة على معاملات وكالات القضايا والإنذار العدلي والعقود لمتعامليهم ليتم التدقيق عليها والمصادقة من قبل الكاتب العدل العام ضمن باقة الخدمات الإلكترونية لمكاتب المحاماة».</p>
<p>وأكد أن التوجه نحو هذه التحسينات في خدمات كاتب العدل الخاص، يهدف إلى تفعيل قانون الكاتب العدل الخاص، لتركيز الجهود وتوجيهها نحو تجويد وترقية هذه الخدمات ومتابعتها والتدقيق على أداء وجودة الخدمات التي يقدمها كتاب العدل الخاصون والمحامون.</p>
<p>وأوضح الحوسني أن مكاتب كتاب العدل الخاصين تغطي التوزيع الجغرافي لمناطق دبي، لضمان تسهيل وتسريع الوصول إليهم، وتقديم الخدمات الفضلى والميسرة للمتعاملين وإسعادهم ورفع مستوى رضاهم عن الخدمات التي تقدمها محاكم دبي.</p>
<p>وعرف الحوسني الكاتب العدل العام، بأنه «الموظف العام المعيّن لدى المحاكم والمكلّف في حدود سلطته واختصاصه بالمهام المبيّنة في القانون»، بينما عرف الكاتب العدل الخاص «بأنه الشخص الطبيعي المقيّد في السجل لمزاولة الاختصاصات المحددة له من أعمال الكاتب العدل العام بموجب القانون».</p>
<p>خدمات متكاملة</p>
<p>وقال: مكاتب المحاماة وكتاب العدل الخاصين، تقدم خدمات متكاملة بما فيها التصديق على المعاملات، حيث وفرت لها محاكم دبي كل الخدمات التي يحتاجها المتعاملون دون الحاجة إلى مراجعة مراكز كتاب العدل العامين التابعين لها، حتى ينجز المتعاملون جميع طلباتهم في زيارة واحدة، اختصاراً للوقت والجهد عليهم.</p>
<p>ميزات الكاتب العدل الخاص</p>
<p>وقال الحوسني إن كاتب العدل الخاص، يتميز بميزات عدة عن الكاتب العدل العام. وأضاف: «من فضائل كتاب العدل الخاصين أن مكاتبهم منتشرة في المناطق الجغرافية لمدينة دبي، وبالإمكان زيارتهم في أي وقت بالتنسيق معهم، في حين أن مراكز الخدمة التابعة للمحاكم متوفرة في مكانين فقط هما مركز مرور البرشاء ومركز وافي، وهي كذلك ملتزمة بأوقات الدوام الرسمية، وقد يضطر المراجع إلى الانتظار فيها إذا ما كانت هناك زحمة في أعداد المراجعين».</p>
<p>وتابع: «مكاتب كتاب العدل العامين تستقبل المعاملات وتدقق عليها من الناحية القانونية ومن ناحية صحتها وأهلية وصفة الأطراف المذكورين فيها، ثم تصادق عليها، دون تقديم أية استشارة، بخلاف كتاب العدل الخاصين الذين يقدمون خدمات إضافية بما في ذلك تقديم استشارة ونصيحة وصياغة المحرر بطريقة صحيحة خالية من الأخطاء، خصوصاً في حالة صياغة العقود التي تحتاج إلى خبرة وفهم عميقين، كما أن لديهم صلاحية المصادقة على الطلبات، وبالتالي فهم محامون ومستشارون وكتاب عدل وبإمكانهم إنجاز المعاملة بالكامل والمصادقة عليها في زيارة واحدة».</p>
<p>رقابة وتدقيق</p>
<p>وأكد الحوسني أن مكاتب الكاتب العدل الخاصة تخضع إلى رقابة وتدقيق من قبل المحاكم، وتتعرض للمحاسبة والمساءلة في حال اكتشف وجود خطأ قانوني أو عدم التزام بالتعليمات الصادرة، مشيرا إلى أن كاتب العدل الخاص يحمل شهادة جامعية في القانون، ويخضع إلى دورة تدريبية مدتها 3 شهور في المعهد القضائي يقدمها قضاة لتعزيز خبراته ومهاراته التخصصية وتعريفه بأعمال وخدمات الكاتب العدل، قبل الالتحاق بدورة عملية في مكاتب تقديم خدمات الكاتب العدل، ثم يلتحق بعدة اختبارات وتقييمات للحصول على الموافقة والترخيص.</p>
<p>خدمات جديدة للمحامين</p>
<p>وكشف الحوسني عن توفير خدمات جديدة لمكاتب المحاماة المرخصة في دبي، الأولى «الإنذارات العدلية»، والثانية، «العقود»، والثالثة «وكالات القضايا».</p>
<p>وقال:«تم توفير خاصية تقديم طلبات الإنذارات العدلية والمصادقة على عقود التأسيس وما يتبعها من خدمات (تشمل 60 خدمة) للخدمات المتفرعة من عقود التأسيس لجميع المحامين المرخصين ضمن قائمة الخدمات الرقمية للمكتب ليتمكن المحامي من تقديم الخدمة للمتعامل وموكليه من خلال استكمال متطلبات الطلب وإرسالها للكاتب العدل العام للمصادقة عليها، مثل عقد تأسيس شركة، تعديل عقد تأسيس شركة، إدخال شريك، وكل ما يتعلق بعقود الشركات».</p>
<p>ولفت إلى أن خدمة «وكالات القضايا» تتيح للمحامي تقديم طلب إصدار وكالة للقضايا التي سيتوكل بها من العميل بعد أخذ بياناته، من خلال النظام الذي وفرته محاكم دبي لمكاتب المحامين المرخصين فيها، وإرسالها إلى الكاتب العدل العام، والحصول على المصادقة خلال دقائق، مؤكداً أن هذه الخدمة وفرت الكثير من الوقت والجهد وسهلت على العميل والمحامي إجراءات الحصول على الوكالة.</p>
<p> </p>

المدير التنفيذي لقطاع الكاتب العدل والتسوية والتنفيذ في محاكم دبي لـ «البيان»: ترخيص 121 كاتب عدل خاصاً موزعين على 59 مكتباً

4311015.jpg

<p>أجرت وزارة الموارد البشرية والتوطين نحو 18.6 مليون عملية تواصل مع متعامليها خلال النصف الأول من العام الجاري، وذلك من خلال منظومة «تواصل».   وتتيح قنوات التواصل المتعددة مع الوزارة للمتعاملين وأفراد المجتمع تقديم الشكاوى، والاستفسار عن الإجراءات وطريقة تقديم المعاملات والطلبات، بالإضافة إلى تلقي الملاحظات والاقتراحات، وطلب الدعم الفني، إلى جانب تسجيل البلاغات، وغيرها، بهدف تسهيل تواصل المتعاملين مع الوزارة وتقديم خدمة نوعية ومتميزة تلبي تطلعاتهم وتقدم الدعم اللازم لهم من خلال الأدوات والوسائل السهلة، ضمن منظومة «تواصل» المبتكرة التي تعمل وفقاً لأحدث التقنيات والمعايير العالمية ذات الصلة.</p>
<p>قنوات</p>
<p>وتضم قنوات منظومة «تواصل» مركز الاتصال 600590000، وخدمة «واتساب»، وخدمة الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والبريد الإلكتروني ask@mohre.gov.ae، إلى جانب منصة «تواصل» في مكاتب وزارة الموارد البشرية والتوطين، والتي تتيح المكالمات المرئية والصوتية مع المتعاملين ونظام «صوت المتعامل» وملتقى «المتعامل أولاً»، إضافة لحسابات الوزارة على مواقع التواصل الاجتماعي @mohre_uae، ونظام الرد التفاعلي الآلي، وإشعارات التوعية لأصحاب العمل والموظفين، وخدمة كشف الحساب الشهري للمنشآت.</p>
<p>كفاءة</p>
<p>وأكد حسين العليلي، مدير إدارة علاقات المتعاملين في وزارة الموارد البشرية والتوطين كفاءة منظومة «تواصل» في تقديم الخدمة المتميزة للمتعاملين لا سيما من حيث الرد السريع على الاستفسارات، وإيجاد الحلول للتحديات التي تواجه المتعاملين، وذلك في ضوء تعزيز ممارسات الابتكار القائمة على المرونة والاستباقية والجاهزية ضمن منظومة العمل، والاستجابة السريعة لاحتياجات المتعاملين.</p>
<p>وقال العليلي: «تلتزم الوزارة بتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين وفقاً لمعايير نظام تصنيف النجوم العالمي، وانتهاج التميز في كل الإجراءات المتعلقة بالتواصل معهم وتلبية تطلعاتهم، ومن خلال أدوات التواصل المتميزة والمبتكرة والتي توفر الوقت والجهد، مشيراً إلى تدريب وتأهيل الكوادر البشرية للاستجابة السريعة والمتكاملة مع البيانات الواردة، وتنفيذ المهام المرتبطة بعملهم بدقة وفاعلية وتكاملية».</p>
<p>وبحسب إحصائيات الوزارة ذات العلاقة بمنظومة «تواصل» للنصف الأول من العام الجاري، تعامل مركز الاتصال مع أكثر من مليون و337 ألف اتصال، حيث يقدم المركز خدماته بثلاث لغات رئيسية هي العربية والإنجليزية والأوردو إلى جانب 17 لغة فرعية من اللغات الأكثر انتشاراً في سوق العمل، ويستجيب لاتصالات وطلبات المتعاملين على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، كما تلبي الخدمات احتياجات كل المنشآت والعمال وأصحاب العمل المستخدمين للعمالة المساعدة وخدمات هذه الفئة من العمالة، إضافة إلى خدمات الكوادر الوطنية.</p>
<p>تواصل</p>
<p>وبلغت حالات التواصل عبر القنوات الرقمية المتاحة مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة الافتراضية أكثر من 269 ألفاً و500 حالة خلال الفترة نفسها، بينما ورد إلى نظام صوت المتعامل 224 ألف مقترح وملاحظة، وأرسلت الوزارة نحو 12 مليوناً و646 إشعاراً عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية الخاصة بحملات التوعية بالتشريعات والقرارات والخدمات، ونحو مليوني كشف حساب شهري، كما سجلت خدمة «واتساب» التي تقدمها الوزارة أكثر من 178 ألف دردشة، كما نظم ملتقى «المتعامل أولاً» 21 لقاءً حضره أكثر من 3 آلاف و570 صاحب عمل، وأرسل الملتقى نحو مليوني دعوة.</p>
<p> </p>

«الموارد البشرية والتوطين»:

18.6 مليون عملية تواصل مع المتعاملين في 6 أشهر

<p>وزارة الموارد البشرية والتوطين - دبي – 25 يوليو 2023: أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين عن اجراء نحو 18.6 مليون ألف عملية تواصل مع متعامليها خلال النصف الأول من العام الجاري وذلك من خلال منظومة "تواصل".</p>
<p>وتتيح قنوات التواصل المتعددة مع الوزارة للمتعاملين وأفراد المجتمع تقديم الشكاوى، والاستفسار عن الإجراءات وطريقة تقديم المعاملات والطلبات، بالإضافة إلى تلقي الملاحظات والاقتراحات، وطلب الدعم الفني، إلى جانب تسجيل البلاغات، وغيرها، وذلك بهدف تسهيل تواصل المتعاملين مع الوزارة وتقديم خدمة نوعية ومتميزة تلبي تطلعاتهم وتقدم الدعم اللازم لهم من خلال الأدوات والوسائل السهلة وذلك ضمن منظومة "تواصل" المبتكرة التي تعمل وفقا لأحدث التقنيات والمعايير العالمية ذات الصلة. </p>
<p>وتضم قنوات منظومة "تواصل" مركز الاتصال 600590000، وخدمة "واتساب"، وخدمة الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والبريد الإلكترونيask@mohre.gov.ae ، إلى جانب منصة "تواصل" في مكاتب وزارة الموارد البشرية والتوطين، والتي تتيح المكالمات المرئية والصوتية مع المتعاملين ونظام "صوت المتعامل" وملتقى "المتعامل أولاً" - إضافة لحسابات الوزارة على مواقع التواصل الاجتماعي@mohre_uae ، ونظام الرد التفاعلي الآلي، والإشعارات التوعوية لأصحاب العمل والموظفين، وخدمة كشف الحساب الشهري للمنشآت.</p>
<p>وأكد حسين العليلي، مدير إدارة علاقات المتعاملين في وزارة الموارد البشرية والتوطين "كفاءة منظومة "تواصل" في تقديم الخدمة المتميزة للمتعاملين لا سيما من حيث الرد السريع على الاستفسارات، وإيجاد الحلول للتحديات التي تواجه المتعاملين وذلك في ضوء تعزيز ممارسات الابتكار القائمة على المرونة والاستباقية والجاهزية ضمن منظومة العمل، والاستجابة السريعة لاحتياجات المتعاملين".</p>
<p>وأضاف: "تلتزم الوزارة بتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين وفقًا لمعايير نظام تصنيف النجوم العالمي، وانتهاج التميز في كافة الإجراءات المتعلقة بالتواصل معهم وتلبية تطلعاتهم، ومن خلال أدوات التواصل المتميزة والمبتكرة والتي توفر الوقت والجهد"، مشيرا إلى تدريب وتأهيل الكوادر البشرية للاستجابة السريعة والمتكاملة مع البيانات الواردة، وتنفيذ المهام المرتبطة بعملهم بدقة وفاعلية وتكاملية.</p>
<p>وبحسب احصائيات الوزارة ذات العلاقة بمنظومة "تواصل" للنصف الأول من العام الجاري، تعامل مركز الاتصال مع أكثر من مليون و337 ألف اتصالا، حيث يقدم المركز خدماته بثلاث لغات رئيسية هي العربية والإنجليزية والأوردو إلى جانب 17 لغة فرعية من اللغات الأكثر انتشارًا في سوق العمل، ويستجيب لاتصالات وطلبات المتعاملين على مدار الساعة وطوال أيام الاسبوع، كما تلبي الخدمات احتياجات كافة المنشآت والعمال وأصحاب العمل المستخدمين للعمالة المساعدة وخدمات هذه الفئة من العمالة، إضافة إلى خدمات الكوادر الوطنية.</p>
<p> وبلغت حالات التواصل عبر القنوات الرقمية المتاحة مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة الافتراضية أكثر من 269 ألف و500 حالة خلال الفترة نفسها، بينما ورد الى نظام صوت المتعامل 224 ألف مقترحا وملاحظة، وأرسلت الوزارة نحو 12 مليونا و646 إشعارا عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية الخاصة بحملات التوعية بالتشريعات والقرارات والخدمات، ونحو مليوني كشف حساب شهري، كما سجلت خدمة "واتساب" التي تقدمها الوزارة أكثر من 178 ألف دردشة، كما نظم ملتقى "المتعامل أولاً" 21 لقاء حضره أكثر من 3 آلاف و570 صاحب عمل، وأرسل الملتقى نحو مليوني دعوة. </p>

نتائج البحث عن: مكاتب البريد